เดิมชื่อ บริษัท บางไทร ฮอลปิเฮ้าส์ จำกัด ดำเนินให้บริการทางการแพทย์กับลูกค้าที่เข้ามาพักอาศัยในหมู่บ้านเวลเนสโฮม โครงการเวลเนสซิตี้ ที่อำเภอบางไทร จ.พระนครศรีอยุธยา ลูกค้าที่มาใช้บริการในหมู่บ้านเวลเนสโฮม ในช่วงแรกเป็นกลุ่ม
ลูกค้าชาวไทย ในปัจจุบันมีลูกค้า ชาวต่างประเทศทั้งชาวญี่ปุ่น และยุโรปเหนือมีความประสงค์จะเข้ามาอยู่อาศัยจำนวนมาก ทางบริษัทจึงได้มีการปรับปรุงรูปแบบการดำเนินงานใหม่เพื่อรองรับขนาดธุรกิจที่เติบโตขึ้นและกลุ่มลูกค้าที่มารับบริการเพิ่ม
จำนวนมากขึ้น จึงพัฒนาการบริการด้านสุขภาพและบริการ แบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม
1. โรงพยาบาลผู้สูงอายุ (Wellness geriatric Care Hospital) เป็นโรงพยาบาลเฉพาะทาง
ของผู้สูงอายุให้บริการทางการแพทย์ 2 รูปแบบ
- ให้บริการรักษาผู้ป่วยโรคทั่วไปและผู้ป่วยฉุกเฉิน
- ให้บริการพื้นฟูสุขภาพกลุ่มลูกค้าผู้สูงอายุ โดยใช้ทีมแพทย์แผนปัจจุบัน เป็นหลักในการรักษาและเสริมการรักษาด้วยการแพทย์ทางเลือก (Alternative Medicine)
- บริการบำบัดรักษาโรคด้วยแนวทางธรรมชาติบำบัด รักษาแบบองค์รวม โดยบูรณาการกันระหว่างแพทย์ทางเลือกกับแพทย์แผนปัจจุบัน
2. โครงการบัตรเวลเนสแคร์ (KTB-WNC Debit card) เป็นโครงการรูปแบบพิเศษที่ทำเป็นแห่งแรกในประเทศไทย ซึ่งถือว่าเป็นนวัตกรรมทางการบริการด้านสุขภาพที่ยิ่งใหญ่ โดยให้บริการช่วยเหลือชีวิต 24 ชั่วโมง จากทุกภาวะวิกฤติ ผ่านศูนย์สัญญาณวิกฤติ (Critical Alarm Center) เป็นความร่วมมือในการให้บริการโดย ธนาคารกรุงไทย จำกัด(มหาชน) บริษัทกรุงไทยพานิชประกันภัย และบริษัท เวลเนสแคร์ จำกัด เพื่อให้การช่วยเหลือสมาชิก
ในภาวะวิกฤต จาก 3
กรณี
ก. จากการเจ็บป่วย
ข. จากอุบัติเหตุ
ค. จากการก่ออาชญากรรม
และบริการอื่นๆ เพื่อปกป้องและช่วยเหลือชีวิต พร้อมความสะดวกสบายในชีวิตประจำวันสำหรับสมาชิกบัตรตลอด 24ชั่วโมง ซึ่งการบริการมีความพร้อมสูงสุดมากจากความร่วมมือของโรงพยาบาลพันธมิตรมากกว่า 100 แห่งทั่วประเทศ
ศูนย์สัญญาณวิกฤติ ( Critical Alarm center )
ในกรณีที่สมาชิกประสบกับภาวะวิกฤต จากการเจ็บป่วยฉุกเฉิน,อุบัติเหตุ และอาชญากรรม หากได้รับความช่วยเหลือ ด้วยการจัดการที่มีประสิทธิภาพ จากทีมงานแพทย์ และผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางจะทำให้โอกาสในการรอดชีวิตมีสูงมาก
พร้อมทั้งลดการบาดเจ็บและทุพพลภาพลงไปด้วย เพื่อให้ความช่วยเหลือด้วยความ รวดเร็ว จะมีผลลดความเสียหาย ป้องกันการสูญเสีย ทั้งชีวิตและทรัพย์สิน
จากสภาวะ สังคม และเศรษฐกิจ ทั่วโลกในปัจจุบัน ประชากรผู้สูงอายุ มีอัตราส่วนมากขึ้น ครอบครัวมีขนาดเล็กลง ทำให้ผู้สูงอายุมีวิถีชีวิตที่ต้องพึ่งตนเองและอยู่คนเดียวมากขึ้น เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน การติดต่อขอความช่วยเหลือ มักยุ่งยาก
หรือล่าช้า เช่น การบอกสถานที่เพื่อให้รถพยาบาลเข้าไปรับ เป็นต้น ในขณะที่ ชาวต่างชาติ ทั้งนักท่องเที่ยวและ ผู้พำนักในประเทศไทย จะประสพปัญหาเช่นเดียวกันเมื่อเกิดเหตุวิกฤตของชีวิต ไม่สามารถบอกสถานที่ได้ทำให้การช่วยเหลือต่างๆ
ไม่สามารถดำเนินการได้
จากความจำเป็นดังกล่าวศูนย์สัญญาณวิกฤติจึงจัดตั้งขึ้นเพื่อให้การจัดการให้ความช่วยเหลือสมาชิก ในภาวะวิกฤตมีประสิทธิภาพสูงสุด ในการเตรียมความพร้อมของศูนย์สัญญาณวิกฤตจัดให้มีทีมแพทย์และผู้เชี่ยวชาญคอยให้บริการตลอด
24ชั่วโมง ระบบฐานข้อมูลสมาชิก (CRM) ที่สามารถเรียกดูได้ในเวลาอันรวดเร็ว ระบบค้นหาตำแหน่งสมาชิกด้วนระบบโทรศัพท์ GPS ระบบการส่งต่อสมาชิกเข้ารับการรักษาด้วยช่องทางพิเศษกับโรงพยาบาลคู่สัญญามากกว่า 100 แห่งทั่ว
ประเทศ ระบบโทรศัพท์ที่ทำ Conferrenlive ได้ 8 สาย เพื่อเชื่อต่อระหว่าง แพทย์ ผู้ป่วย ญาติ โรงพยาบาล หน่วยมอเตอร์ไซค์กู้ชีพของศูนย์และ รถพยาบาลทำได้สมบูรณ์ จึงส่งผลให้การช่วยชีวิต ในภาวะวิกฤตมีประสิทธิภาพสูงสุด
เพื่อความสะดวกและง่ายต่อการจดจำ หมายเลขโทรศัพท์พิเศษ หรือหมายเลข 4 หลัก จึงเป็นสิ่งสำคัญ ที่จะทำให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมาย รวมถึงเครือข่ายโทรศัพท์ที่เสถียร ทำให้การให้บริการครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ โดย
เฉพาะลูกค้าเป้าหมายได้แก่ ผู้ป่วยสูงอายุ และชาวต่างชาติ ที่อยู่ ในภาวะวิกฤติต่างๆ
|