ประเทศไทยได้เปลี่ยนจากสังคมเกษตรกรรมมาเป็นสังคมอุตสาหกรรมเต็มตัวแล้ว รายได้ของประเทศมากกว่าครึ่งมาจากภาคอุตสาหกรรมการผลิตและอุตสาหกรรมบริการ รูปแบบครอบครัวขยายได้กลายมาเป็นครอบครัวเดี่ยว
การเปลี่ยนแปลงในเชิงสังคมมีผลต่อชีวิตความเป็นอยู่ของคนไทยอย่างมาก การพึ่งพากันภายในครอบครัวไม่สามารถทำได้ ในยามเจ็บป่วยก็จำเป็นต้องพึ่งตัวเองเป็นหลัก เพราะรูปแบบการให้บริการทางการแพทย์ในปัจจุบัน,
ยังไม่มีบริการที่เข้าถึงตัวผู้ป่วยภายนอกโรงพยาบาลอย่างมีประสิทธิภาพเพียงพอ เน้นการให้บริการภายในโรงพยาบาลเท่านั้น ทั้งๆ ที่การเจ็บป่วยเกิดได้ไม่จำกัดเวลา และสถานที่ ถ้าเป็นการเจ็บป่วยที่รอเวลาได้ก็จะไม่เป็นปัญหา
มากนัก, แต่ถ้าเป็นการเจ็บป่วยฉุกเฉิน ซึ่งเวลาทุกๆ วินาทีมีค่ายิ่งต่อการรอดชีวิต ปัจจุบันการให้บริการทางการแพทย์นอกโรงพยาบาลมีอยู่บ้างแต่ไม่ครอบคลุมครบวงจรเช่น

การบริการรถพยาบาล (Ambulance) ของโรงพยาบาลต่างๆ มีอุปสรรค์ที่สำคัญคือ การจราจรที่ติดขัด ไม่สามารถค้นหาตำแหน่งของผู้ป่วยและไม่มีการวินิจฉัยโรคที่ชัดเจน, ก่อนการนำรถพยาบาลมารับ มีผลให้โอกาส
ในการรอดชีวิตของผู้ป่วยลดลง

การให้บริการทางเครื่องบินพยาบาลหรือคอปเตอร์พยาบาล (Air-ambulance) มีอุปสรรคที่สำคัญคือ การใช้เวลาถึงครึ่งชั่วโมง ในการเตรียมการก่อนขึ้นบิน รวมถึงปัญหาสถานที่ในการนำเครื่องบินลงจอดเพื่อ
รับผู้ป่วย ทำให้ไม่สามารถให้บริการผู้ป่วยฉุกเฉิน ในกรณีทั่วไปได้

การมีกรมธรรม์ประกันชีวิตและกรมธรรม์ประกันสุขภาพ ไม่ใช่เป็นการแก้ปัญหาการเจ็บป่วยฉุกเฉินภายนอกโรงพยาบาล แต่เป็นการช่วยเหลือทางด้านการเงิน เช่น เรื่องค่ารักษาพยาบาล ชดเชยเงินกรณีทุพพลภาพ
หรือชดเชยเงินในกรณีเสียชีวิต

การให้บริการการแพทย์ฉุกเฉินของหน่วยงานภาครัฐ ถือเป็นบริการการแพทย์นอกโรงพยาบาลส่วนหนึ่ง ในการนำผู้ป่วยส่งโรงพยาบาล แต่มีอุปสรรคสำคัญ ในเรื่องการเชื่อมต่อกับญาติ การเชื่อมต่อกับส่วนงานที่เกี่ยว
ข้องในการร่วมรักษา ทำให้กระบวนการในการช่วยชีวิตผู้ป่วยฉุกเฉิน ขาดความสมบูรณ์แบบไปมาก รวมทั้งมีข้อจำกัดในการให้บริการเนื่องจากเป็นบริการสาธารณะดำเนินการด้วยเงินภาษีของประชาชน ไม่สามารถตอบสนอง
ความจำเป็นที่แตกต่างเป็นรายบุคคลได้

จากข้อมูลดังกล่าวข้างต้นทำให้เกิดแรงบันดาลใจต่อบุคคลากรทางการแพทย์กลุ่มหนึ่งที่มีแนวคิดในการจัดการให้บริการทางการแพทย์ภายนอกโรงพยาบาล ในภาวะฉุกเฉินแบบครบวงจร (One Stop Service) โดยตั้งเป้า
หมายการจัดการไว้คือผู้ป่วยในภาวะฉุกเฉินต้องได้รับการจัดการช่วยชีวิต จากทุกส่วนงานที่เกี่ยวข้องในเวลาที่สั้นที่สุด โดยการอำนวยการและจัดการ จากองค์กรที่จัดขึ้นมาเรียกว่า “ศูนย์สัญญาณวิกฤต
(Critical Alarm Center)”

การทำงานของศูนย์สัญญาณวิกฤตจัดให้มีหน่วยมอเตอร์ไซด์กู้ชีพ ที่เข้าช่วยเหลือผู้ป่วยได้ในเวลาอันรวดเร็ว โรงพยาบาลที่ศูนย์สัญญาณวิกฤตนำผู้ป่วยส่ง จะร่วมให้การรักษาผู้ป่วยในจุดเกิดเหตุทันที ตั้งแต่การวินิจฉัยโรค
การจัดรถพยาบาลไปรับ การจัดเตรียมห้องผ่าตัด ห้อง ICU อุปกรณ์การแพทย์ พร้อมทีมแพทย์ และเปิดช่องทางพิเศษในการรักษา (Fast Track) เพื่อให้ผู้ป่วยเข้าสู่กระบวนการรักษา ตั้งแต่อยู่ในที่เกิดเหตุ ไม่ต้องรอให้ผู้
ป่วยมาถึงโรงพยาบาลเหมือนกรณีทั่วไป ญาติผู้ป่วยจะได้รับการติดต่อเพื่อร่วมตัดสินใจในการรักษาทันที หน่วยงานทั้งภาครัฐ มูลนิธิและเอกชน เข้าร่วมให้การบริการเพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้ป่วย ภายใต้การอำนวยการและ
จัดการของศูนย์สัญญาณวิกฤต

การให้บริการแบบครบวงจร (One Stop Service) ของศูนย์สัญญาณวิกฤตที่จัดตั้งขึ้นสามารถช่วยชีวิตผู้ป่วยได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เพราะมีองค์ประกอบครบสมบูรณ์ คือ
1.ทีมแพทย์และผู้เชี่ยวชาญประจำศูนย์สัญญาณวิกฤต มีจิตใจที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชม. และให้ความสำคัญกับเวลาทุกวินาทีเพื่อช่วยชีวิตผู้ป่วยในภาวะฉุกเฉิน
2.เครื่องมือสื่อสารทั้งระบบโทรศัพท์ ระบบ Internet ระบบดาวเทียม รวมทั้งระบบการค้นหาตำแหน่งของผู้ป่วยมีความพร้อมสูงสุด
3.ระบบข้อมูลผู้ป่วยในฐานข้อมูลมีความพร้อมและสามารถเรียกดูได้ในเวลาอันรวดเร็ว
4.ระบบการเชื่อมต่อไปยังหน่วยมอเตอร์ไซด์กู้ชีพของศูนย์สัญญาณวิกฤต และการเชื่อมต่อไปยังโรงพยาบาลเพื่อให้เปิดช่องทางพิเศษ (Fast Track) ทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5.ส่วนงานที่เกี่ยวข้องในการช่วยชีวิตได้รับการติดต่อประสานงานไว้ล่วงหน้า

การดำเนินงานศูนย์สัญญาณวิกฤตในรูปแบบขององค์กรเอกชน จะทำให้มีความคล่องตัวในการดำเนินงานจึงได้จดทะเบียนเป็นบริษัทจำกัด ชื่อ บริษัท เวลเนส แคร์ จำกัด เพื่อระดมทุนในการจัดตั้งศูนย์สัญญาณวิกฤตที่มี
ประสิทธิภาพสูงสุด การเปิดให้บริการจำเป็นต้องให้บริการในรูปแบบของสมาชิก เพื่อนำเงินของสมาชิกมาให้บริการสมาชิก ด้วยการบริหารจัดการที่ดีทำให้ต้นทุนการดำเนินงานไม่สูง สมาชิกจ่ายค่าบริการเหมาจ่ายเพียง
ปีละ 2,900 บาท ก็สามารถดำเนินงานศูนย์สัญญาณวิกฤตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การเก็บค่าสมาชิกรายปีในราคาถูกทำให้มีสมาชิกจำนวนมาก จึงสามารถจัดให้มีบริการเพิ่มเติมเพื่อให้สมาชิกได้รับการช่วยเหลือ ในภาวะฉุกเฉินครบทั้งภาวะฉุกเฉินจากการเจ็บป่วย จากการเกิดอุบัติเหตุและจากอาชญากรรม
รวมทั้งการให้บริการฉุกเฉินเกี่ยวกับ เรื่องบ้านเรื่องรถ และสามารถจัดบริการเลขาส่วนตัวเพื่อความสะดวกสบายในการใช้ชีวิตประจำวันตลอด 24 ชั่วโมงด้วยค่าสมาชิกเท่าเดิมเพื่อเพิ่มความคุ้มค่าให้กับสมาชิก

การเก็บค่าสมาชิกรายปีในราคาถูกทำให้มีสมาชิกจำนวนมาก   จึงสามารถจัดให้มีบริการเพิ่มเติมเพื่อให้สมาชิกได้รับการช่วยเหลือ ในภาวะฉุกเฉินครบทั้งภาวะฉุกเฉินจากการเจ็บป่วย จากการเกิดอุบัติเหตุและจากอาชญากรรม
รวมทั้งการให้บริการฉุกเฉินเกี่ยวกับ เรื่องบ้านเรื่องรถ และสามารถจัดบริการเลขาส่วนตัวเพื่อความสะดวกสบายในการใช้ชีวิตประจำวันตลอด 24 ชั่วโมงด้วยค่าสมาชิกเท่าเดิมเพื่อเพิ่มความคุ้มค่าให้กับสมาชิก

สรุปบริการจากศูนย์สัญญาณวิกฤต
1. บริการการแพทย์ฉุกเฉิน ช่วยชีวิตสมาชิกจากภาวะวิกฤตตลอด 24 ชั่วโมง  (Crisis assistance) บริการส่งตัวผู้ป่วยหรือผู้ประสบอุบัติเหตุเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลร่วมเครือข่ายในราคาสมาชิก
มากกว่า 100 โรงพยาบาล ในเขตกรุงเทพฯ และทั่วประเทศ โดยศูนย์สัญญาณวิกฤตจะจัดการให้ โรงพยาบาลเตรียมความพร้อม ทั้งทีมแพทย์ เครื่องมือแพทย์และข้อมูลของผู้ป่วยที่จำเป็นต่อการรักษา พร้อมกับส่งรถพยาบาล
ไปรับเป็นการสร้างช่องทางการรักษาพิเศษให้กับสมาชิก (Fast Track) โดยมีหน่วยมอเตอร์ไซค์กู้ชีพให้บริการ ณ. จุดเกิดเหตุ

2.  การบริการปรึกษาปัญหาสุขภาพทางโทรศัพท์ ตลอด 24 ชั่วโมง (Health care consultation) เป็นบริการฟรีสำหรับสมาชิก ที่ให้ทั้งความสะดวกสบาย และประหยัดค่าใช้จ่ายในการพบแพทย์
ไม่ต้องเดินทางไปคลินิกหรือโรงพยาบาลซึ่งมีค่าใช้จ่ายแต่ละครั้งไม่น้อยกว่า 300 – 1,000 บาท

3.  บริการฉุกเฉินบนท้องถนนตลอด 24 ชั่วโมง (Roadside assistance) เช่น ยางรถยนต์แตก รถสตาร์ทไม่ติด รถเกิดอุบัติเหตุ น้ำมันหมดกะทันหัน ฯลฯ โดยการจัดหาผู้ให้บริการ ที่มีคุณภาพและ ไว้ใจได้
ในราคาสมาชิก

4.  บริการเลขานุการส่วนตัว  (Personal secretary )
4.1 บริการทางการแพทย์
4.1.1  บริการจัดหา พยาบาล ,พนักงาน  เพื่อดูแลผู้ป่วย ,ผู้สูงอายุ และเด็ก ทั้งแบบชั่วคราวและประจำในราคาสมาชิก
4.1.2  พักรักษาตัวในสถานพยาบาลเวลเนสแคร์  ในราคาสมาชิก
4.1.3  บริการดูแลผู้ป่วยและผู้สูงอายุที่โครงการเวลเนสซิตี้  ในราคาสมาชิก
4.1.4  รับส่วนลดสำหรับการรักษา ในสถานพยาบาล / โรงพยาบาลร่วมเครือข่ายในราคาสมาชิก
4.1.5  บริการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยด้วยรถพยาบาล เครื่องบินและเฮลิคอปเตอร์ กรณีมีความจำเป็นต้อง ลำเลียงทางการแพทย์ฉุกเฉิน ทั้งในและนอกประเทศ ในราคาสมาชิก
4.1.6 บริการจัดกลุ่มกิจกรรมเพื่อสุขภาพ ท่องเที่ยวเชิงสุขภาพและเพื่อความบันเทิงอื่นๆในราคาสมาชิก
4.1.7 บริการตรวจสุขภาพและจัดโปรแกรมสุขภาพในราคาสมาชิก
4.1.8 บริการสปาครบวงจรทั้งสปาทางการแพทย์ และสปาเพื่อสุขภาพดี ในราคาสมาชิก

4.2   บริการเคหะฉุกเฉิน เช่น ไฟฟ้าในบ้านดับ น้ำประปาไม่ไหล ท่อน้ำแตก กุญแจเข้าบ้านหาย บ้านร้าว หลังคารั่ว ปลวกขึ้น ฯลฯ โดยการจัดหาผู้ให้บริการที่มีคุณภาพและไว้ใจได้เพื่อเตรียมให้บริการในราคาสมาชิก
(บริการได้ในบางพื้นที่)

4.3   บริการอื่น ๆ ในชีวิตประจำวัน เช่น การสั่งดอกไม้, การสอบถามสถานที่ท่องเที่ยว, สอบถามอัตราแลกเปลี่ยน จองร้านอาหาร จองตั๋วภาพยนตร์ จองโรงแรม จองตั๋วเครื่องบิน เช่าเหมาลำเฮลิคอปเตอร์และเครื่องบิน
ได้รับความสะดวก สบายจากบริการเลขาส่วนตัวตลอด 24 ชั่วโมง                

นอกจากนี้ บริษัทเวลเนสแคร์ จำกัด ยังได้มอบสิทธิประโยชน์ ความคุ้มครอง และความสะดวกสบาย สำหรับสมาชิก ได้แก่
1. บัตรเงินอิเลกทรอนิกส์ แบบเติมเงิน ( e-money card ) ใช้แทนเงินสด เพื่อซื้อสินค้าโดยไม่ต้องเปิดบัญชีกับธนาคาร ไม่ว่าจะเป็นการถอนและ ชำระเงิน ผ่านเครื่อง ATM ทุกธนาคารที่มีเครื่องหมาย
ATM POOL สามารถชำระค่าสินค้า /บริการผ่าน เครื่อง EDC ณ. ร้านค้าที่มีสัญญลักษณ์ VISA ได้ทั่วประเทศไทย พร้อมรับส่วนลดและสิทธิพิเศษอื่นๆ ได้มากมาย สะดวก ปลอดภัย เพียงเติมเงิน และใช้จ่ายตามวงเงินที่
เติมในบัตร
2. ประกันคุ้มครองอุบัติเหตุ โดยมีวงเงินชดเชยจากการเสียชีวิตและทุพพลภาพ จาก อุบัติเหตุ 50,000 บาท , รวมถึง จ่ายค่ารักษาพยาบาล 30,000 บาท/ครั้งและ รถพยาบาล 1500 บาท/ครั้ง ไม่จำกัดจำนวนครั้ง คุ้มครอง
การเกิดอุบัติเหตุทั่วโลก
3. บัตรกำนัลแทนเงินสดหรือคูปองเงินสด จากพันธมิตรผู้ร่วมให้บริการ มูลค่ามากกว่า 40,000 บาท เช่น การตรวจสุขภาพจากโรงพยาบาลร่วมเครือข่ายให้บริการ , คลินิกสุขภาพ ,โรงแรม ,บริษัทประกันภัยชั้นนำ ฯลฯ


จากบริการของศูนย์สัญญาณวิกฤตซึ่งให้บริการสมาชิก โดยผู้เชี่ยวชาญในสาขาอาชีพต่างๆ ประกอบด้วย

1. แพทย์และผู้เชี่ยวชาญด้านการแพทย์
2. ผู้เชี่ยวชาญเรื่องบ้าน
3. ผู้เชี่ยวชาญเรื่องรถ
4. ผู้เชี่ยวชาญเรื่องระบบสารสนเทศ
5. เลขานุการส่วนตัว

ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ให้บริการท่านสมาชิกตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่มีวันหยุด ท่านสมาชิกจ่ายค่าบริการให้กับบุคลากรเหล่านี้ในอัตราเดือนละ 242 บาท ( ปีละ 2,900 บาท ) หรือวันละ 8 บาท นับเป็นค่าจ้างที่ถูกมากซึ่งน้อยกว่า
ค่ากาแฟ 1 ถ้วยหรือน้ำอัดลม 1 ขวด แต่บุคลากรเหล่านี้บริการท่านสมาชิกด้วยจิตสำนึกในหน้าที่ และด้วยจิตวิญญาณของความเป็น “ลูกกตัญญู” ต่อสมาชิกทุกท่าน ตามวัฒนธรรมบริการของบริษัท เวลเนสแคร์ จำกัด


การบริการของศูนย์สัญญาณวิกฤตบริษัท เวลเนสแคร์ จำกัด เป็นประโยชน์ต่อทุกคนในสังคม แต่จะเป็นประโยชน์สูงสุดในบุคคลดังต่อไปนี้
1. ผู้สูงอายุที่บุตรหลานไม่สามารถดูแลท่านได้เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน
2. ผู้ที่มีสุขภาพไม่แข็งแรงหรือมีโรคประจำตัว
3. สุภาพสตรีที่มีความไม่ปลอดภัยในชีวิตประจำวัน
4. ผู้ที่ไม่มีโอกาสได้อยู่ร่วมครอบครัวกับ พ่อ แม่
5. ผู้ที่มีภารกิจมากจนไม่มีเวลาดูแลตัวเอง

การให้บริการของบัตรสมาชิกเวลเนสแคร์ เป็นปณิธาน อันแน่วแน่ของคณะผู้บริหารบริษัท เวลเนสแคร์ จำกัด ที่จะทำสิ่งดีๆ เพื่อสังคมไทย ทางบริษัทพร้อมที่จะให้บริการท่านสมาชิกตลอด 24 ชั่วโมง และพร้อมรับคำแนะนำจากท่าน
สมาชิกในการปรับปรุงงานบริการของศูนย์สัญญาณวิกฤตให้ดียิ่งขึ้น เพื่อสร้างความประทับใจในบริการให้กับสมาชิกทุกท่าน

สมัครสมาชิกหรือสอบถามข้อมูลการให้บริการเพิ่มเติมได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่เบอร์โทรศัพท์ 1752 พนักงานทุกคนพร้อม ให้บริการท่านภายใน 5 วินาที